07월 19일 세번째 진로, 마케팅

취업의 뼈대, 세번째 직무인 마케팅에 대해서 이해한 내용을 간단 명로하게 요약하려고 한다. 

 

마케팅이란..

20세기 초반 수요를 관리하는 사회 과학 학문 (사람들의 필요, 요구를 관리)

'생산 및 품질' 이 중요했기 때문에 '제품 관점' 에서의 마케팅 해석

 

이후, 수요보다 공급이 기술적 발전과 함께 앞서나가면서 '고객 관리' 가 새로운 개념으로 떠올랐음

이는 곧, 마케팅의 정의를 변화시켰는데, 마케팅은 자사  제품이나 서비스가 경쟁자보다 먼저 소비자의 선택을 받고록 하는 방법 및 활동으로

확장되었다. 

 

즉, 제품 생산과 판매, 유통과 같은 1차원적 경제 활동이 아닌, 전문적인 고객관리를 통해 보다 더 경쟁적인 산업적 지위를 가지기 위한 '마케팅'이 되었다고 볼 수 있다. 

 

마케팅은 (1)전통적 (2)온라인 (3)디지털 마케팅으로 나뉘어진다고 한다. 그 전에 알아야 할 것은, 기술적 결핍과 부족의 시대였던 과거와는 다르게 현대 사회의 마케팅은 직접 현장에서 보고 듣고 하는 1차원적인 마케팅이 아닌 모든 것은 '숫자'로 수렴한다. 즉 모든 원인과 결과는 숫자로 설명가능하다고 할 수 있다. 이는 기술적 ㅂ라ㅏ전과 함께 현대 마케팅이 더욱 더 논리적이고 분석적인 분야로 나아간다고 알 수 있다. 

 

<전통적 마케팅> 

리서치: 시장조사를 통해 트렌드와 사회 흐름을 분석

 

상품화: 위 리서치 단계를 통하여 어떤 상품과 서비스를 제작할 지 결정

 

커뮤니케이션: 고안해낸 상품을 홍보 및 판매하기 위한 모든 행위

=> 이런 일련의 과정을 전통적 마케팅, 우리가 흔히 아는 마케팅 직무 이다.

 

1) 마케팅 리서치: 데이터를 분석하여 시장 트렌드를 예측하여 해당 팀 또는 고객사에 제공하는 직무

-> 회사 내부에 있는 인하우스 혹은 리서치 전문 업체에 외주를 주어 진행한다

2)프로덕트 마케팅 (PM): 기존 제품들을 관리하며 신제품 출시와 관련된 모든 과정에 참여

-> 신제품의 탄생부터 소멸까지 모든 것을 관리

3)브랜드 마케팅: 프로덕트 상품의 전체적인 관리와는 다르게, 상품이 아닌 브랜드 이미지를 구축하는 마케팅. 

-> 브랜드의 전체적인 이미지를 만드는데 집중, HOW? 브랜드의 스토리 텔링과 효화적인 커뮤니케이션 (EX: 인스타, 유튜브)

4) 마케팅 커뮤니케이션: 제품 또는 브랜드의 이미지를 보다 더 효과 효율적이게 전달할 수 있도록 하는 업무를 수행

->다양한 광고나 프로모션 이벤트를 통하여 상품과 브랜드를 홍보해나간다.  

+) BM 이란, 브랜드 빌딩부터 시장조사 마케팅 전략 수립, 상품 기획, 제품 개발 까지 모든 것을 전담하는 조직.

+) CRM이란, 고객관계관리 직무. 쿠폰, 이벤트 등등 지속적인 고객과의 관계 유지를 수행하는 업무

 

<온라인 마케팅>

1)SNS 마케팅: 소셜미디어를 통한 마케팅 방법 (디지털 플랫폼과 소비자가 시간의 흐름에 따라 화두가 되고 있는 주체인 만큼, 디지털 플랫폼 계정을 관리할 필요가 있으며 디지털 소비자의 흔적을 분석할 필요가 있다고 생각함.)

2)인플루언서 마케팅

3)콘텐츠 마케팅: 제품이나 서비스에 관련된 콘텐츠를 제작-직접적인 홍보가 아닌 콘텐츠를 통한 간접적인 홍보를 뜻함

 

<디지털 마케팅>

마케팅 분석툴을 통해 데이터 베이스를 기반으로 한 마케팅을 뜻함. SNS 유입 경로와 이탈을 분석하여 이에 대한 원인과 결과를 파악하여 브랜드 마케팅을 수행해나감

1)퍼포먼스 마케팅:소비자의 구매전환을 위한 마케팅 과정 최적화.

-> 다양한 데이터 분석 툴을 활용해 어떤 채널에 어떤 광고를 해야하는지 수행함

2)그로스해킹: SNS 사용사를 분석하여 서비스 자체를 개선한다고 하는데 나는 잘 이해를 못함...ㅎㅎ

3) CRM 마케팅: 기존 고객의 충성도를 높혀 가치 창출하는 직무 (푸시알림, 이메일, 카톡 플러스 친구 이벤트 등등)

 

[이 직무에 대한 나의 생각]

이 직무의 데이터 분석 및 사회 흐름 읽기 라는 부분은 나에게 흥미로웠다. 왜냐하면 사회분석 능력은 마케팅에서만 요구하는 한정적인 능력이 아니기 때문이다. 마케팅 직무 자체는 흥미는 없었지만 상황과 환경을 분석하는 행위는 흥미로웠음. 그렇기에 어느 회사의 인하우스 혹은 리서치 대행사 (RA 또한 관심 있음) 의 인턴 혹은 단기 아르바이트를 해보고 싶다는 생각을 하였다. <인하우스 마케터 혹은 리서치 대행사>

-> 기업추천: 칸타코리아, 닐슨 코리아, 한국리서치,입소스코리아 등 (P93)

->과목 추천: 마케티우언론, 소비자 행동론, 마케팅 조사론, 브랜드 관리, 마케팅 커뮤니케이션

-> 활동추천: 통계청 사이트에서 관심있는 분야의 통계자료 찾기 (집계 방법 생각)

->필요 역량: 엑셀 활동, 구글 에널리틱스